DEFNE BABY GİZLİLİK POLİTİKASI

Defne Baby olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Defne Baby websitesi kapsamında toplanan kişisel verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

• TOPLANAN VERİ KATEGORİLERİ

Defne Baby aracılığıyla aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi,(sipariş verdiğinizde TC Kimlik Numaranız)

İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi, bulunduğunuz ülke bilgisi, çalışmış olduğunuz firma bilgisi

Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre

Teknik Bilgiler:  IP numarası, MAC adresi, ziyaret edilen siteler, ziyaret süresi

Sipariş Bilgileri: Sipariş detayları, fatura bilgileri, ödeme ve teslimat bilgileri, müşteri yorumları, şikayetleriniz ve talepleriniz
Pazarlama Bilgileri: Çerez ve benzeri teknolojiler yoluyla toplanan tercihler

• KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üyelik ve hesap oluşturma süreçlerinin yürütülmesi
• Sipariş, ödeme, teslimat ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
• Kullanıcı taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
• Site güvenliğinin sağlanması ve teknik altyapının işletilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  Pazarlama, kampanya ve promosyon süreçlerinin yürütülmesi (açık rıza alınması halinde)
• İç denetim, bilgi güvenliği ve risk yönetimi faaliyetlerinin yürütülmesi

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)’nın 5. maddesinde belirtilen yasal şartlara uygun olarak işlenmektedir.

Yukarıdaki kapsamda kullanıcılara ait veriler KVKK madde 5/2’deki hukuki sebeplerden “bir sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması”, “veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlemenin gerekli olması”, “kanunlarda açıkça öngörülmesi” ve “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğün yerine getirilebilmesi için veri işlemenin gerekli olması”  sebeplerine istinaden işlenmektedir. Pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler bakımından açık rıza alınmaktadır.

• İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN KİMLERE VE HANGİ AMAÇLA AKTARILABİLECEĞİ

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ile sınırlı olmak üzere;

• Yurt içinde faaliyet gösteren kargo, lojistik, ödeme sistemleri, e-ticaret altyapı hizmet sağlayıcıları,
• Bilgi teknolojileri ve teknik destek hizmeti sunan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar,
  Hukuki ve mali danışmanlık hizmeti alınan yetkili kişi ve kuruluşlar,

ile paylaşılabilecektir.

İlaveten, yasal bildirim, beyan ve denetim ve ilgili sair yükümlülüklerimizi yerine getirmek, adli/resmi yazışmaların yapılabilmesi, hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi ve dava ve cevap hakları gibi yasal haklarımızı kullanabilmek amacıyla bizden istenen bilgiler yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, mahkemelere, savcılıklara, kolluk kuvvetlerine, Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na ve diğer adli/idari makamlara aktarılabilecektir.

• KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ 

Kişisel verileriniz, Defne Baby tarafından; sunulan hizmetlerin yerine getirilmesi, sipariş ve satış süreçlerinin yürütülmesi ile kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla aşağıda belirtilen yöntemlerle ve bu yöntemlerle bağlantılı olarak toplanmaktadır:

1. Doğrudan Kullanıcıdan Sağlanan Veriler

Web sitesi üzerinden üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi ve formların doldurulması sırasında tarafınızca sağlanan aşağıdaki veriler toplanmaktadır:

• Kimlik Bilgileri (ad, soyad)
  İletişim Bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, ülke bilgisi)
  Hesap / Üyelik Bilgileri (kullanıcı adı, şifre)
  Sipariş ve İşlem Bilgileri (sipariş detayları, fatura bilgileri, ödeme ve teslimat bilgileri)

(T.C. Kimlik Numarası yalnızca mevzuattan kaynaklanan zorunlu hâllerde, fatura veya iade süreçleri kapsamında talep edilebilir.)

2. Otomatik Sistemler Aracılığıyla Toplanan Veriler

Web sitesinin kullanımı sırasında, otomatik yöntemlerle aşağıdaki teknik veriler toplanmaktadır:

• Teknik Bilgiler (IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı türü)
  Ziyaret ve Oturum Bilgileri (ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi, oturum hareketleri, log kayıtları)

Bu veriler, site güvenliğinin sağlanması ve performans analizleri amacıyla işlenmektedir.

3. Müşteri Hizmetleri ve Destek Süreçlerinde Toplanan Veriler

Müşteri destek kanalları, iletişim formları, e-posta yazışmaları ve şikâyet/talep bildirimleri aracılığıyla aşağıdaki veriler toplanmaktadır:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri (ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası)
• Sipariş ve İşlem Bilgileri (siparişe ilişkin talepler, iade ve değişim başvuruları)
  Müşteri Yorumları, Şikâyet ve Talepler

4. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler Yoluyla Toplanan Veriler

Web sitesinin kullanımı sırasında çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla aşağıdaki veriler toplanabilmektedir:

• Teknik Bilgiler (IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri)
• Pazarlama Bilgileri (site kullanım tercihleri, gezinme alışkanlıkları)

Pazarlama amaçlı çerezler yalnızca açık rıza alınması hâlinde kullanılmaktadır. Çerezlere ilişkin detaylı bilgilere Çerez Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir:

• Sözleşmenin İfası: Defnebaby’e kayıt olarak sunduğumuz hizmetlerden faydalandığınızda ve ürünleri satın aldığınızda, sözleşmenin ifası için gerekli kişisel verileriniz işlenmektedir.
• Meşru Menfaat: Websitemizin geliştirilmesi, satış süreçlerimizin iyileştirilmesi güvenliğin sağlanması, müşteri memnuniyetinin artırılması gibi meşru menfaatler doğrultusunda verileriniz işlenmektedir.
• Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Yetkili kurumların taleplerini karşılamak ve yasal gereklilikleri yerine getirmek amacıyla verileriniz işlenmektedir.

Bu süreçte, verilerinizin yalnızca yukarıda belirtilen hukuki sebepler ve meşru amaçlar doğrultusunda işlenmesini sağlıyoruz.

Defne Baby web sitesinde, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını artırmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Zorunlu çerezler haricindeki çerezler için açık rızanız alınmaktadır. Çerezlere ilişkin detaylı bilgiye Çerez Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

• KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI 

Kişisel veri sahipleri;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel veri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi, işbu Aydınlatma Metninde düzenlenen yöntemlerle bize iletmeniz durumunda Şirketimiz talebin niteliğine göre talebi en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak cevaplandıracaktır. Başvuruya cevabın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi halinde ise kayıt ortamının maliyeti kadar ücret alınabilecektir.Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmaya ilişkin taleplerinizi; yazılı olarak …. adresine veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da elektronik posta aracılığıyla …. adresine iletebilirsiniz.

• Güvenlik

Defne Baby, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almakta; yetkisiz erişim, veri kaybı ve hukuka aykırı işlem risklerine karşı uygun güvenlik seviyesini temin etmektedir.

Son Güncelleme Tarihi: Şubat 2026