DEFNE BABY MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ

Unvanı: DEFNE BABY TEKSTİL TİC. A.Ş.

Adres: Osmangazi Mahallesi, 2644 Sokak No:9 İç Kapı No: 1 34522 Esenyurt/İstanbul

Vergi Dairesi: Esenyurt Vergi Dairesi

Vergi No: 2721162984

E-posta: [email protected]

Telefon: ( 0212 ) 612 19 66

Mersis No: 0272116298400001

İşbu Sözleşme'de "SATICI" olarak anılacaktır.

1.2. ALICI / MÜŞTERİ BİLGİLERİ

Adı Soyadı / Unvanı: [Alıcının Adı Soyadı/Unvanı]

Adres: [Alıcının Adresi]

Telefon: [Alıcının Telefon Numarası]

E-posta: [Alıcının E-posta Adresi]

İşbu Sözleşme'de "ALICI" olarak anılacaktır.

SATICI ve ALICI işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞME'NİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme, ALICI’nın, SATICI’ya ait Defne Baby markası altında faaliyet gösteren www.defnebaby.com internet sitesi ve/veya mobil uyumlu elektronik platformlar (“Platform”) üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı Platform’da belirtilen bebek ve çocuk ürünlerinin satışı ve teslimine ilişkin olarak; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca Tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

SATICI, Platform üzerinden; bebek ve çocuklara yönelik tekstil ürünleri, aksesuarlar ve ilgili tüketim ürünlerinin satışını gerçekleştirmekte olup, ALICI’ya sunulan ürünler fiziki ürün niteliğindedir ve kargo yoluyla teslim edilmektedir.

3. SÖZLEŞME'YE KONU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

3.1. Ürünün Temel Nitelikleri ve Satış Fiyatı

SATICI tarafından Platform üzerinden ALICI’ya sunulan ürünler; bebek ve çocuklara yönelik tekstil ürünleri, aksesuarlar ve ilgili tüketim ürünlerinden oluşmakta olup, her bir ürünün;

• Türü,
• Modeli, rengi ve bedeni (varsa),
• Adedi,
• Birim satış fiyatı,
• KDV dâhil toplam satış bedeli

siparişin oluşturulduğu anda Platform’da ve Ön Bilgilendirme Formu’nda açıkça belirtilmektedir.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını ve ödeme koşullarını inceleyerek onayladığını kabul ve beyan eder.

3.2. Teslimat ve İfa Şekli

Sözleşme konusu ürünler, fiziki ürün niteliğinde olup, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine kargo yoluyla teslim edilir.
Teslimat süresi, kargo firması ve teslimata ilişkin diğer hususlar Teslimat ve Kargo Politikası’nda belirtilmiştir.

3.3. Ödeme Şekli

ALICI, sipariş bedelini;

• Kredi kartı veya
• Banka kartı

ile, Platform’da sunulan güvenli ödeme altyapısı üzerinden ödeyebilir. Ödeme işlemleri, 3D Secure gibi güvenlik önlemleri kullanılarak gerçekleştirilmektedir.

3.4. Ek Giderler

Sözleşme konusu ürünlerin teslimatı fiziki kargo ile yapıldığından; kargo ücreti, varsa ek teslimat masrafları ve kampanya koşulları, sipariş onayından önce ALICI’ya açıkça bildirilmektedir. Kargo bedelinin ALICI’ya ait olup olmadığı, Platform’da yer alan açıklamalara göre belirlenir.

4. SİPARİŞ VE ÖDEME KOŞULLARI

4.1. ALICI, Platform üzerinden satın almak istediği ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, KDV dâhil toplam bedelini ve varsa kargo ücretini inceleyerek siparişini oluşturur. Siparişin tamamlanması, ödeme işleminin başarıyla gerçekleşmesine bağlıdır.

4.2. ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. ALICI, bu belgeleri elektronik ortamda kalıcı veri saklayıcısı ile saklama imkanına sahip olduğunu kabul eder.

4.3. Sipariş bedeli, Platform’da sunulan; kredi kartı veya banka kartı seçenekleriyle  3D Secure gibi güvenli ödeme yöntemleri kullanılarak tahsil edilir. ALICI, ödeme işlemini tamamlamasıyla birlikte, sipariş konusu ürün bedelinin SATICI tarafından tahsil edilmesine açıkça onay verdiğini kabul ve beyan eder.

5. TESLİMAT

5.1. Teslimatın Konusu ve Şekli

İşbu Sözleşme konusu ürünler fiziki ürün niteliğinde olup, ALICI’nın sipariş onayı ve ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından, ALICI tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine tahmini 3 iş günü içerisinde kargoya verilir ve kargo yoluyla gönderilir.

5.2. Teslimat Süresi

SATICI, sipariş konusu ürünleri, yasal süreler saklı kalmak kaydıyla, sipariş onay tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde ALICI’ya teslim eder. Teslimat süresi, ürünün stok durumu ve kargo firmasının teslimat koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

5.3. Teslimat Anında Yükümlülükler

ALICI, teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı hasarlı, eksik veya ayıplı olduğu tespit edilen ürünlerin kargo görevlisi huzurunda tutanakla tespit edilmesi ve ürünün teslim alınmaması gerekmektedir. Aksi halde teslimatın sorunsuz şekilde gerçekleştiği kabul edilir.

5.4. Teslim Edilememe Hali

ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması veya adres bilgilerinin eksik/yanlış olması sebebiyle ürünün teslim edilememesi hâlinde, SATICI’nın teslim yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır. Bu durumda oluşabilecek ek kargo masrafları ALICI’ya ait olacaktır.

6. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI

6.1. Cayma Hakkı

ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; sözleşme konusu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için, cayma süresi içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması yeterlidir.

6.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıda belirtilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış bebek ve çocuk ürünleri (iç giyim, çorap, ağız-burun temasına yönelik ürünler vb.),
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paketinin açılması sebebiyle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Niteliği gereği iade edilemeyecek ürünler.

ALICI, bu kapsama giren ürünleri satın almadan önce bilgilendirildiğini ve cayma hakkının bulunmadığını kabul ve beyan eder.

6.3. Cayma Hakkının Kullanılması Halinde İade Süreci

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde;

• ALICI, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasını takiben en geç 10 (on) gün içerisinde ürünü, tüm aksesuarları, faturası ve orijinal ambalajı ile birlikte iade etmekle yükümlüdür.
• Ürün bedeli, iade edilen ürünün SATICI’ya ulaşmasını takiben en geç 14 (ondört) gün içerisinde, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle ve tek seferde iade edilir.

Cayma hakkının ALICI tarafından kullanılması halinde, iade kargo bedeli ALICI’ya aittir. Ancak, ürünün ayıplı, hasarlı veya SATICI’dan kaynaklanan bir nedenle hatalı gönderilmiş olması halinde, iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce bu hususta Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.

6.4. İade Adresi ve Bildirim

ALICI, cayma hakkına ilişkin bildirimlerini;

• Yazılı olarak …. adresine,
• Elektronik posta yoluyla …. adresine

iletebilir.

7. İADE İŞLEMLERİ VE PARA İADESİ

7.1. Cayma hakkının istisnaları dışında, ALICI'nın iade talebinin SATICI tarafından onaylanması halinde, ödenen tutarlar en geç 14 (ondört) gün içinde ALICI'ya iade edilir.

7.2. Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, ilgili bankanın süreçlerine bağlı olarak aynı karta yapılır. Bankaların iç işleyişinden kaynaklanan nedenlerle iadenin ALICI hesabına yansıma süresi farklılık gösterebilir.

7.3. Havale/EFT yoluyla yapılan ödemelerde iade, ALICI'nın sipariş verirken bildirdiği banka hesabına yapılır.

8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DİĞER DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi ve genel hukuki düzenlemeler uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler. (özellikle bebek ve çocuklara yönelik iç giyim, çorap, ağız–burun teması olan ürünler ve benzeri hijyenik ürünler)

e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

f) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik materyallerinin, yazılım programlarının ve bilgisayar sarf malzemelerinin teslimine ilişkin sözleşmelerin açılması/kullanılması halinde.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

ı) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

ALICI, yukarıda sayılan ürün grupları bakımından cayma hakkının bulunmadığı hususunda sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.

9. SORUMLULUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

9.1. SATICI’nın Sorumluluğu

SATICI, işbu Sözleşme konusu ürünlerin; Platform’da belirtilen temel niteliklere uygun, ayıpsız, eksiksiz ve siparişe uygun şekilde ALICI’ya teslim edilmesinden sorumludur. SATICI’nın sorumluluğu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde belirlenir.

9.2. ALICI’nın Sorumluluğu

ALICI, teslim aldığı ürünü ürün talimatlarına ve kullanım amacına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür. Ürünün, teslimden sonra ALICI’nın kusuru, ihmali veya yanlış kullanımı nedeniyle zarar görmesi hâlinde, doğacak sonuçlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

9.3. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, yangın, grev, salgın hastalık, altyapı arızaları, kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler ve benzeri mücbir sebep hallerinde, SATICI’nın sözleşmeden doğan yükümlülüklerini süresinde veya gereği gibi yerine getirememesinden dolayı sorumluluğu doğmaz.

9.4. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, öncelikle Taraflar arasında iyi niyetli görüşmeler yoluyla çözüm aranması esastır. Bu kapsamda ALICI, taleplerini SATICI’ya [[email protected]] adresi üzerinden iletebilir.

Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde;

• ALICI’nın tüketici sıfatını haiz olması durumunda;
  ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri (parasal sınırlar dâhilinde) ya da Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• ALICI’nın tüketici olmaması hâlinde ise;
  İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. YÜRÜRLÜK VE GÜNCELLEME

10.1. Yürürlük

İşbu Sözleşme, ALICI’nın Platform üzerinden siparişini onaylamasıyla birlikte elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş kabul edilir.

Sipariş onay ekranında; ALICI’ya işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu sunulacak, ALICI’nın bu metinleri okuduğuna ve kabul ettiğine ilişkin açık onayı alınacak, Söz konusu belgeler kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla erişilebilir ve indirilebilir şekilde ALICI’ya sağlanacaktır.

10.2. Güncelleme

SATICI, mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerindeki zorunlu güncellemeler doğrultusunda işbu Sözleşme ve eklerinde değişiklik yapabilir.

Yapılan değişiklikler, Platform’da ilan edildiği tarihten itibaren ileriye etkili olarak uygulanır ve ALICI’nın sözleşmenin kurulduğu tarihten önce verdiği siparişler bakımından geriye dönük hak ve yükümlülükleri etkilemez.

ALICI, Platform üzerinden yeni bir sipariş vermesi halinde, o tarihte yürürlükte olan sözleşme hükümlerinin uygulanacağını kabul eder.

11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK POLİTİKASI

11.1. SATICI, ALICI'ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işler. ALICI'nın kişisel verilerinin korunmasına ilişkin detaylı bilgilere www…..co/… adresinde yer alan Gizlilik Politikası'ndan ve www…...co/… adresinde yer alan Aydınlatma Metni'nden ulaşılabilir.

11.2. ALICI, websitesini kullanarak kişisel verilerinin Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni'nde belirtilen şekilde işlenmesine ve ilgili politikalara uygun hareket edeceğini kabul ve beyan eder.

12. ERİŞİM VE HİZMET KESİNTİLERİ

12.1. SATICI, Ürün/Hizmetin kesintisiz, hatasız ve sürekli erişilebilir olmasını sağlamak için azami gayreti gösterecektir. Ancak internet altyapısı, telekomünikasyon şebekeleri, elektrik kesintileri, bakım çalışmaları veya mücbir sebep halleri gibi SATICI'nın kontrolü dışındaki faktörlerden kaynaklanan erişim kesintileri veya yavaşlamalardan SATICI sorumlu tutulamaz.

12.2. SATICI, planlı bakım çalışmaları hakkında ALICI'yı önceden bilgilendirecektir. Acil ve plansız kesintilerde ise mümkün olan en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.

13. MÜCBİR SEBEP

13.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen, Tarafların işbu Sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkânsızlaştıran haller (doğal afetler, savaş, terör, isyan, ambargo, devlet otoritelerinin uygulamaları, siber saldırı, iletişim ağı arızaları, elektrik kesintisi vb.) mücbir sebep sayılır.

13.2. Mücbir Sebep durumunda Taraflar, yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu olmayacaklardır. Mücbir Sebep halinin 30 (otuz) günden fazla sürmesi halinde, Taraflardan her biri Sözleşme'yi feshetme hakkına sahip olacaktır.

14. HİZMETİN ASKIYA ALINMASI VE SONA ERDİRİLMESİ

14.1. SATICI’nın Müdahale Hakkı

ALICI’nın; işbu Sözleşme’ye, Ön Bilgilendirme Formu’na, Gizlilik Politikası’na, yürürlükteki mevzuata aykırı davrandığının tespit edilmesi hâlinde; SATICI, sipariş süreci tamamlanmamış veya henüz kargoya verilmemiş siparişleri iptal etme, ayrıca ALICI’ya ait kullanıcı hesabını geçici veya kalıcı olarak sınırlandırma hakkına sahiptir.

Bu yetki, yalnızca hukuka aykırı, kötü niyetli veya haksız kullanım hâllerinde ve ölçülülük ilkesine uygun şekilde kullanılır.

14.2. Ücret İadesi

Siparişin, ALICI’nın kusurundan veya sözleşmeye aykırı davranışından kaynaklanan bir sebeple iptal edilmesi hâlinde; henüz kargoya verilmemiş ürünler bakımından, ürün bedeli iade edilir, SATICI’nın maruz kaldığı belgelendirilebilir masraflar (ödeme altyapısı kesintileri, kargo hazırlık giderleri vb.) iade tutarından mahsup edilebilir. Ürünün kargoya verilmiş olması hâlinde, cayma hakkı ve iade koşulları işbu Sözleşme’nin ilgili maddeleri uyarınca uygulanır.

DELİLLER

Platform kayıtları (sipariş, ödeme, erişim bilgileri)

E-posta yazışmaları

Ticari defter ve kayıtlar

Bankacılık işlem kayıtları

İlgili yasal mevzuat (6502 sayılı TKHK, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği vb.)

Her türlü yasal delil

SONUÇ VE İSTEM

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, SATICI ve ALICI arasında Platform üzerinden yapılan ürün/hizmet satışına ilişkin hüküm ve koşulları belirlemektedir. ALICI, siparişi onaylaması ile işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılır.

Tarih: [Sözleşmenin Hazırlandığı Tarih]

SATICI ALICI

                      [Alıcının Adı Soyadı/Unvanı]

        [Yetkili Adı Soyadı] [Alıcı E-posta Adresi]

[İmza] [Elektronik Onay]